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2020年4月11日   |   by admin

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近日,携程网宣布,2019年总交易额达到270亿,同比增长23%。其中,机票产品功能继续领跑TMC行业,中小企业产品覆盖国内主流航空公司,国际主流航空公司中小企业产品订单同比增长80%;酒店订单同比增长60%,完成与7大酒店集团的直接对接;车辆服务订单同比增长175%,自助旅游平台交易量实现历史性突破。2013年至2019年,携程年总业务量从46亿增长到270亿,成为中国领先的TMC,并在一定程度上成为推动整个行业向前发展的火车头。

携程高级副总裁、携程商旅CEO方继勤无疑是这辆火车头的司机。通过加快产业布局和不断的技术深化,他推导出“知者”生存的新竞争规律。2013年,方继勤以“一站式”平台接手携程商旅,重塑现代商旅价值。当时,中国的商务旅游业还处于起步阶段。虽然携程在OTA的优势已经形成,但对于陌生的商务旅行,仍有许多未知数。作为一个典型的白羊座,方吉勤骨子里有着天生的激情和干劲。当年,他带领携程商旅完成了一项重大活动——推出了100天内第一款可以在商务旅行中预订的国内应用程序,企业用户首次能够在移动终端上进行旅行预订和审批流程处理。

方继勤执掌携程商旅的第二年,中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元,进入快速发展期。今年,携程商旅全面升级中小企业战略,推出中小企业自助服务平台。针对商务旅行管理的蓝海,携程商务旅行发展迅速。2018年,中国商务旅行管理市场交易规模达到2261.2亿元,携程商务旅行年营业额突破220亿元。2019年,公司交易额达到270亿元的新高。尽管如此,方继勤认为,中国商务旅行管理的价值远未显现。”TMC在美国的市场渗透率是40%,在我国只有10%,“造成这种差异的主要原因是很多企业仍然不了解旅行管理的价值。

如何打破这种局面?方继勤认为,打造集产品、流程、场景于一体的一站式商务旅游平台和服务是重要途径。全面整合机票、火车、酒店、车辆等各类旅游产品供用户选择,使用户在统一的平台上完成从旅游申请到报销、入境的全过程,从而使一个全面高效的商务旅行系统将带来整体运营效率和体验的显著提升,也使客户深刻感受到现代商务旅行管理的价值。对于未来商务旅行的发展趋势,方继勤认为:“根据国内市场与国际市场的比较,估计中国领先的TMC仍有10倍的增长空间”,虽然行业前景广阔,但市场格局尚未确定。

国内的CR8只有20%多一点,而欧美发达国家的Cr4已经超过60%。他认为,疫情加速了行业的洗牌和整合,市场将进一步集中于龙头TMC,并将迫使整个行业再次投入技术。以技术为杠杆,利用巨大的市场机遇,也意味着更严峻的挑战。国内商务旅行管理市场活跃在国际TMC巨头、本土TMC、航空公司、酒店集团、大型企业内部商务旅行公司等,携程商务旅行也不敢每一步都松懈。技术创新是撬动巨大市场最有力的杠杆,这是方继勤和团队的共识。

在后流行时代,过去单纯的铅项目增长和价格导向的市场竞争将逐渐被淘汰。商务旅游企业必须具备以技术能力为保障的产品和服务。两个“百日”项目是携程利用技术快速起飞的代表。携程商旅应用的首个“百日计划”已经迭代到7.2.0版。第二个“百日”项目obt plus面向国有企业和中央企业,将原有的在线预订系统升级为全生态、全产品、多服务商的云平台,使企业能够在单一平台上实现成本控制管理和差旅采购的全部需求,并有望在下半年推出。

携程2019年业务总量达到270亿元,同比增长23%。它成功的关键是为中国企业提供良好的服务。当越来越多的中国企业扬帆出海时,国际化已成为携程的必然选择。目前,携程在香港和新加坡设立分支机构,服务于亚太地区中国企业的旅游需求。经济全球化是不可逆转的必然趋势。携程网不仅是帮助企业提升竞争力的服务提供商,也是全球竞争的参与者。携程商旅成为国内TMC市场的领头羊,这让方继勤倍感危机。他强调,携程商务旅行必须保持创新和变革。

只有这样,才能不错失发展机遇,朝着成为世界级TMC的方向迈进。同时,如何应对疫情带来的危机和机遇也是一个值得思考的问题。(携程提供图片)主编:季爱玲。。

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